Korta svaret är ja och nej!
Om du undrar om det är möjligt att ta bort Google-recensioner som skadar ditt företags rykte, är du inte ensam. Svaret är lite mer nyanserat än ett enkelt ja eller nej. Google har riktlinjer för recensioner, och de kan ta bort en recension om den bryter mot dessa riktlinjer. Här är några av de situationer då Google överväger att ta bort en recension:
Google’s riktlinjer för recensioner
- Användning av olämpligt eller olagligt språk: Om en recension innehåller stötande eller olagliga termer, betraktas det som ett policybrott.
- Personliga attacker: Recensioner som innehåller personliga angrepp mot andra personer istället för att diskutera företagets tjänster eller produkter kan anses vara ett policybrott.
- Relevans: Recensioner bör vara relevanta för din upplevelse med företaget. Att lämna åsikter som inte är kopplade till denna upplevelse kan utgöra ett policybrott.
- Falska recensioner: Om du kan presentera starka bevis för att en recension är falsk eller att den har lämnats av någon som saknar erfarenhet av ditt företag, kan Google överväga att ta bort den.
Om du stöter på en recension som bryter mot Googles riktlinjer och du vill att den ska tas bort, följ dessa steg:
Begär borttagning av Google-recensioner
- Rapportera till Google: Om du hittar en recension som bryter mot Googles riktlinjer, använd deras rapporteringsverktyg för att informera dem.
- Ha tålamod: Efter att du har rapporterat en recension kan det ta veckor innan Google tar ett beslut. Det är vanligt att ansökningar om borttagning av recensioner initialt avslås, men detta är inte nödvändigtvis det slutliga beslutet. Du har möjlighet att överklaga, men det finns också några åtgärder du kan vidta själv för att hantera situationen:
Åtgärder för att hantera oönskade Google-recensioner
- Svara på recensioner professionellt: Trots att recensionerna inte kan tas bort, kan du fortfarande svara på dem på ett konstruktivt och professionellt sätt. Visa att du tar åsikterna på allvar och att du är villig att lösa eventuella problem. Detta kan ge ett positivt intryck på potentiella kunder och visa att du är engagerad i att förbättra din verksamhet.
- Fokusera på att bygga upp positiva recensioner: Istället för att försöka ta bort negativa recensioner, lägg din energi på att samla in positiva recensioner från nöjda kunder. Ju fler positiva recensioner du har, desto mindre påverkan kommer de negativa att ha på ditt företags rykte. Online Trust har beprövade strategier för att hjälpa dig med detta.
- Optimera din online närvaro: Arbeta på att förbättra din online närvaro genom att optimera din webbplats, använda sociala medier och publicera relevant innehåll. Ju starkare din online närvaro är, desto mindre påverkas du av enskilda negativa recensioner.
Skydda ditt företags rykte med vår expertis
Vi vet att det är påfrestande att få negativa Google-recensioner men vi på Online Trust har expertis och strategier för att ditt företag med dessa utmaningar. Kontakta oss nu för att diskutera hur vi kan hjälpe din online-rykteshantering.
Add a Comment