John, författare på Online Trust

10 Tips för att förbättra ditt företags online-rykte

September 15, 2023

by John with No Comment Online Reputation Management recensioner

Vi har sammanställt tio strategier som hjälper dig att stärka och upprätthålla ditt företags online-rykte.

Ta negativa recensioner på allvar: Negativa recensioner är en del av verkligheten, men det är viktigt att ta dem på största allvar. Genom att snabbt och professionellt svara visar du att du bryr dig om kundernas feedback och är redo att åtgärda problem.
Personliga och empatiska svar: När du svarar på recensioner, var personlig och empatisk. Det visar äkthet och stärker kundrelationerna. Visa att du inte bara är ett företag utan en organisation som bryr sig om sina kunder.
Ha en strategi för negativa omdömen: Förbered dig för negativa omdömen genom att ha en strategi på plats. Hantera dem lugnt, snabbt och professionellt. Se varje negativt omdöme som en möjlighet att förbättra och lära dig av misstag.
Be om positiva recensioner: Positiva recensioner är guld värda för ditt online-rykte. Online Trust erbjuder verktyg som kan hjälpa dig att samla in positiva omdömen från nöjda kunder.
Håll företagsinformation uppdaterad: Korrekt företagsinformation är viktigt för att undvika förvirring och negativa omdömen. Se till att dina uppgifter, som adress och telefonnummer, är aktuella på alla plattformar.
Var konsekvent: Konsekvens är nyckeln till att bygga förtroende. Upprätthåll kvaliteten på dina produkter eller tjänster, och se till att ditt varumärke och budskap är enhetliga överallt.
Ignorera inte recensioner: Ignorera inte recensioner, varken positiva eller negativa. Använd verktyg som Online Trust tillhandahåller för att övervaka och svara på dem. Det visar att du är engagerad och uppmärksam.
Övervaka ditt online-rykte: Att missa att svara på recensioner kan skada ditt rykte. Använd verktyg som vi på Online Trust erbjuder för att övervaka och hantera ditt online-rykte proaktivt.
Engagera dig i sociala medier: Sociala medier är en viktig plattform för kundinteraktion. Skapa engagemang med dina kunder och dra nytta av de möjligheter som uppstår genom att vara närvarande på sociala medier.
Anlita professionell hjälp: Ibland kan hantering av online-rykte vara överväldigande. Online Trust erbjuder experttjänster inom online-rykteshantering för att säkerställa att ditt företag har en stark och positiv närvaro online.

Ett starkt online-rykte är en tillgång som kan hjälpa ditt företag att växa och trivas i den digitala världen. Genom att följa dessa tio tips kommer du att kunna stärka och vårda ditt företags online-rykte på ett effektivt sätt.

Begrava negativa sökresultat, omvänd SEO:

August 29, 2023

by John with No Comment Business

I den ständigt föränderliga världen av digital marknadsföring har omvänd SEO blivit ett viktigt verktyg för att hantera och förbättra ryktet online. Traditionell SEO har alltid handlat om att förbättra synligheten och rankningen på sökmotorresultatsidor (SERP), men omvänd SEO är en annan djurart. Det fokuserar på att mildra de negativa effekterna av onlineinnehåll, förbättra online-rykte och begrava ogynnsamma sökresultat.

Vad är omvänd SEO?

Först och främst, vad innebär omvänd SEO? Det är helt enkelt en rykteshanteringsstrategi som hjälper till att pressa negativa länkar och resultat ner på sökresultatsidan. Målet är att minimera negativt onlineinnehåll som är kopplat till en person, ett varumärke eller en organisation och istället främja positivt innehåll för att skydda och förbättra deras rykte online.

Varför är omvänd SEO viktigt för online ryktehantering?

Det är ingen tvekan om att sökmotorer har en enorm inverkan på människors beslut. De flesta av oss söker efter information online, och våra uppfattningar påverkas starkt av de resultat som visas. Om negativt innehåll dominerar sökresultaten för ett företag eller en person, kan det ha förödande konsekvenser för deras rykte och trovärdighet.

Här är några skäl till varför omvänd SEO är avgörande för att hantera rykte online:

Kontroll av berättelsen: Omvänd SEO ger er möjlighet att forma den berättelse som era besökare ser. Genom att förbättra synligheten av positivt innehåll och begrava negativa sökresultat kan du ge ett bättre första intryck till potentiella kunder eller följare.

Ökad trovärdighet: Bättre sökresultatpositioner uppfattas ofta som tecken på större trovärdighet. Genom att använda omvänd SEO-tekniker kan du öka er trovärdighet bland potentiella kunder, klienter eller samarbetspartners.

Begränsa skador från negativa recensioner: Negativa recensioner kan ha en betydande påverkan på hur folk ser på ert företag eller er personliga image. Genom att trycka ner negativa recensioner och istället främja positiva, kan ni minska skadorna på ert rykte.

Förbättra onlinenärvaron: En positiv onlinenärvaro är avgörande för framgång i dagens digitala värld. Omvänd SEO hjälper er att skapa en positiv bild av dig själv eller ert företag, vilket i sin tur kan leda till fler affärsmöjligheter och framgångar.

Är omvänd SEO samma sak som negativ SEO?

Innan vi går vidare är det viktigt att förstå skillnaden mellan omvänd SEO och negativ SEO. Trots att de båda involverar att påverka sökresultat så har de helt olika mål och etik.

Omvänd SEO är en legitim praxis som fokuserar på att förbättra och skydda ert rykte online genom att främja positivt innehåll och trycka ner negativa resultat. Å andra sidan är negativ SEO en oetisk taktik som avsiktligt skadar konkurrenters online-rykte genom att använda otillåtna metoder, som skapandet av skadligt innehåll, spam och manipulering av länkar.

För att vara tydlig: Omvänd SEO är det etiska sättet att hantera ert rykte online, medan negativ SEO är något som bör undvikas till varje pris, eftersom det kan resultera i straff och skadat rykte.

Omvänd SEO-strategier för att förbättra ert online-rykte

Nu när vi har fastställt vad omvänd SEO är och varför det är viktigt, låt oss utforska några effektiva strategier för att förbättra ditt rykte online:

Skapa och optimera positivt innehåll: Skapa högkvalitativt innehåll på olika plattformar som webbplatser, bloggar och sociala medier. Använd relevanta sökord och se till att innehållet är engagerande, informativt och auktoritativt.

Engagera er i sociala medier: Var aktiv på sociala medieplattformar, svara på kommentarer och förfrågningar och dela värdefullt innehåll. Bygg en positiv närvaro som trycker ned negativt innehåll på SERP:er.

Svara på frågor i forum: Engagera er i onlinecommunities och svara på frågor i forum relaterade till er bransch eller expertis. Detta hjälper er att etablera er som en auktoritet och motverkar negativt innehåll.

Skapa positivt innehåll på YouTube: YouTube är en kraftfull plattform för omvänd SEO. Skapa och optimera videor som ger värdefull information och främjar en positiv bild av dig själv eller ditt företag.

Hantera onlinerecensioner: Aktivt hantera och svara på recensioner på plattformar som Google, Trustpilot och andra relevanta webbplatser. Uppmuntra nöjda kunder att lämna positiva recensioner för att balansera negativ feedback.

Bygg högkvalitativa länkar: Skapa positiva bakåtlänkar från auktoritativa källor för att förbättra synligheten av positivt innehåll.

Gästblogga på externa sajter: Skriv artiklar för relevanta och auktoritativa webbplatser för att öka er exponering och främja positivt innehåll.

Överväg juridiska åtgärder: Om negativt innehåll hotar allvarligt ert rykte, överväg att undersöka juridiska alternativ för borttagning eller undertryckande av innehåll.

Slutsats:

Sammanfattningsvis, omvänd SEO är en oumbärlig metod för att hantera och förbättra ert rykte online. Genom att implementera strategierna vi har diskuterat, kan ni effektivt begrava negativa sökresultat och forma en positiv online-identitet för dig själv eller ert företag.

Vi förstår att det kan vara överväldigande att själv genomföra dessa taktiker och strategier. Men ni behöver inte göra det ensam. Vi står redo att hjälpa er! Vår erfarna och kompetenta team av experter kan guida er genom hela processen, skapa och optimera positivt innehåll, engagera sig i sociala medier, hantera onlinerecensioner och mycket mer.

Tillsammans kan vi ta kontroll över ert rykte online och bygga en stark, positiv och trovärdig närvaro på nätet. Låt oss arbeta tillsammans för att forma ert digitala öde och maximera ert potentiella onlineframgång. Kontakta oss idag för att komma igång med omvänd SEO och ta steget mot en framtid med ett starkt och positivt online-rykte.

Därför är en Google Företagsprofil viktig

August 19, 2023

by John with No Comment Google-företagsprofil

Ökad synlighet:

Varför är en Google Företagsprofil viktig? Med en Google Företagsprofil är ni synliga på en plats där det räknas som mest – på Google Maps och i lokala sökresultat. Det innebär att fler potentiella kunder enkelt hittar er när de letar efter produkter eller tjänster i ert område. Det är som att sätta er verksamhet på kartan bokstavligen och bildligt talat.

Bättre kundkontakt:

Er Google Företagsprofil är en direktlinje till era kunder. Genom att svara på recensioner, besvara frågor och dela företagsnyheter kan ni bygga förtroende och skapa starka relationer med er målgrupp. Det är en möjlighet att vara mer än bara ett företag – ni kan vara en del av samtalet och göra kunderna känner sig hörda.

Kostnadseffektiv marknadsföring:

Det bästa av allt är att det inte kostar er något att skapa och använda en Google Företagsprofil. Ni kan enkelt visa era produkter, tjänster, öppettider och kontaktinformation på ett och samma ställe. Det är kostnadseffektiv marknadsföring som ger er en närvaro på nätet utan att tömma plånboken.

Bättre sökmotoroptimering (SEO):

En välhanterad Google Företagsprofil kan också ge en boost åt ert företags synlighet i Googles sökresultat. Genom att använda rätt sökord och branschspecifik information ökar ni era chanser att dyka upp när någon söker efter era tjänster.

Förtroende och trovärdighet:

Er Google Företagsprofil ger en känsla av pålitlighet och trovärdighet. Potentiella kunder ser att ni är verifierade och har positiva recensioner, vilket omedelbart ökar förtroendet för ert företag.

Sammanfattningsvis, en Google Företagsprofil är inte bara en klok affärsstrategi – den är ett jättebra verktyg för att positionera er verksamhet i den digitala eran. Om ni är redo att ta ert företag till nästa nivå, tveka inte att komma igång redan idag. Och om ni behöver hjälp längs vägen, finns vi här på Online Trust för att guida er och se till att ni drar full nytta av alla fördelar som en den har att erbjuda.

Sluta betala för onödiga tjänster: Överprisade företagsregister

August 7, 2023

by John Business Google-företagsprofil Uncategorized

Många företagare har befunnit sig i den bekanta situationen – en faktura landar på skrivbordet och det är dags att betala för att era företagsuppgifter ska listas på företagsregister som tex. Eniro eller Hitta.se. Summan? Mellan 5 000 och 10 000 kronor per år, en kostnad som inte alls är ovanlig. Men det som många av dessa företagare kanske inte är medvetna om är att de ibland spenderar pengar på funktioner som de egentligen inte behöver.Under lång tid, och än idag har företagare satsat och satsar en betydande del av sina marknadsföringsbudgetar på sådana företagsregister. Eniro var länge det självklara valet för marknadsföring, särskilt för mindre lokala företag. Det var en klok strategi, särskilt under 00-talet. Men världen har förändrats, och det är dags att utvärdera vad som verkligen ger bäst avkastning på investeringen.Onödiga funktioner som kostar pengarDe flesta av dessa företagsregister erbjuder paket med en mängd olika funktioner. Förbättrad synlighet, utökad marknadsföring och premiumannonsering är svårt att motstå. Men är dessa erbjudanden verkligen nödvändiga för ert företag? Behöver ni verkligen alla dessa extra funktioner?Sanningen är att många av de extra funktionerna är helt överflödiga för de flesta företag. Ofta är det de grundläggande uppgifterna som era potentiella kunder efterfrågar mest: adress, kontaktuppgifter, öppettider och liknande. Denna information kan presenteras på ett enkelt och tydligt sätt, utan behovet av komplicerade funktioner.Det väsentliga – Er synlighet på GoogleEn hemlighet som dessa företag med överprisade företagsregister inte delar med sig av är att även om ni inte betalar för deras dyra tjänster, kommer era grundläggande uppgifter ändå att finnas tillgängliga på deras plattformar. Men än viktigare att komma ihåg är att Google är den främsta sökmotorn för att hitta företag. Det är där era kunder letar efter er.Ett bättre alternativ:Så vad kan ni göra istället? Fokusera er uppmärksamhet på det som verkligen spelar roll – er synlighet på Google. En stark Google-företagsprofil ger er den exponering ni behöver när era kunder letar efter ert företag online.Summerat: Håll fokusI en digital värld där synlighet är avgörande är det viktigt att hålla fokus. Låt er inte lockas av dyra tjänster och funktioner som inte ger er den verkliga effekten. Se till att era företagsuppgifter är tydliga och korrekta på Google – den primära platsen för era kunder att hitta er. Investera i det som ger resultat och undvik återkommande fakturor som sällan tillför något värde.Välj klokt och ge er närvaro på Google den uppmärksamhet den förtjänar. Det är en investering som betalar sig och sätter er verksamhet på kartan. Så låt inte onödiga kostnader och komplexa funktioner distrahera er från det som verkligen gör skillnad för era kunder och er framgång.

Få fler kunder med en Google Företagsprofil

August 1, 2023

by John Google-företagsprofil

Google Företagsprofil är ett effektivt marknadsföringsverktyg som kan ge betydande fördelar för lokala företag.
Genom att skapa en företagsprofil på Google kan företag förbättra sin synlighet på både Google Maps och i sökresultaten.
I den här artikeln kommer vi att utforska fördelarna med att ha en Google Företagsprofil och de nackdelar som företag kan möta om de inte har en. Vi kommer också att titta på hur det fungerar och ge några tips för att optimera din Google-företagsprofil.

Fördelarna med en Google Företagsprofil

Att ha en Google Företagsprofil ger lokala företag en unik möjlighet att synas på Google-sökresultatsidor och på Google Maps. Detta innebär att när potentiella kunder söker efter produkter eller tjänster i närheten kan ditt företag visas högst upp i sökresultaten, vilket ökar chansen att de väljer just ditt företag. Genom att synas på Google får ditt företag också en betrodd och professionell image, vilket kan hjälpa till att bygga förtroende hos potentiella kunder.

En annan fördel med att ha en Google Företagsprofil är möjligheten att visa viktig information om ditt företag direkt på sökresultatsidan. Detta inkluderar öppettider, kontaktinformation och till och med bilder. Genom att tillhandahålla denna information på ett lättillgängligt sätt kan du öka chansen att potentiella kunder väljer ditt företag framför konkurrenterna.

Ytterligare en fördel med en Google Företagsprofil är möjligheten att interagera med kunder genom att svara på recensioner och besvara frågor. Detta visar att du bryr dig om dina kunder och deras feedback, och kan hjälpa till att bygga förtroende och lojalitet. Dessutom kan positiva recensioner på din Google Företagsprofil fungera som social bekräftelse och övertyga andra potentiella kunder att välja ditt företag.

Nackdelarna med att inte ha en Google Företagsprofil

Att inte ha en Google Företagsprofil kan vara en nackdel för lokala företag av flera skäl. För det första kan det leda till minskad synlighet på nätet. När potentiella kunder söker efter produkter eller tjänster i närheten kommer ditt företag inte att visas högst upp i sökresultaten, vilket minskar chansen att de väljer just ditt företag. Dessutom kan avsaknaden av en Google Företagsprofil ge ett intryck av att ditt företag inte är professionellt eller betrodd av Google, vilket kan minska förtroendet hos potentiella kunder.

En annan nackdel med att inte ha en Google Företagsprofil är att du går miste om möjligheten att visa viktig information om ditt företag på sökresultatsidan. Potentiella kunder kommer inte att kunna se dina öppettider, kontaktinformation eller bilder direkt, vilket kan göra det svårare för dem att välja ditt företag. Dessutom kommer du inte att kunna interagera med kunder genom att svara på recensioner och besvara frågor, vilket kan minska förtroendet och lojaliteten hos kunderna.

Att inte ha en Google Företagsprofil kan också innebära att du går miste om positiva recensioner från kunder. Kunder som har haft en positiv upplevelse av ditt företag kan vilja dela med sig av sin feedback och rekommendera ditt företag till andra. Utan en Google Företagsprofil kommer du inte att kunna ta emot och visa dessa recensioner, vilket kan innebära att du missar en möjlighet att bygga förtroende och attrahera nya kunder.

Kundrecensioner

En av de mest värdefulla funktionerna hos en Google Företagsprofil är möjligheten att ta emot och visa kundrecensioner. Kundrecensioner ger en möjlighet för tidigare kunder att dela sina upplevelser med ditt företag och ge feedback. Positiva recensioner kan fungera som social bekräftelse och övertyga andra potentiella kunder att välja ditt företag. Negativa recensioner kan också vara värdefulla, eftersom de ger dig möjlighet att identifiera och åtgärda eventuella problem eller brister i din verksamhet.

För att få kundrecensioner är det viktigt att uppmuntra dina kunder att lämna feedback. Du kan göra detta genom att be om recensioner efter att ha slutfört en affär eller genom att skicka ett e-postmeddelande efter att en kund har använt din tjänst. Se till att göra det enkelt för kunderna att lämna recensioner genom att ge tydliga instruktioner och en länk till din Google Företagsprofil. Kom också ihåg att svara på recensioner, både positiva och negativa, för att visa att du bryr dig om kundernas åsikter och är engagerad i att ge en bra kundupplevelse.

Summering

Att ha en Google Företagsprofil är en viktig del av att marknadsföra och bygga förtroende för lokala företag. Genom att vara synlig på Google-sökresultat och Google Maps kan ditt företag nå fler potentiella kunder och öka chansen att de väljer just dig. Genom att tillhandahålla viktig information om ditt företag på ett lättillgängligt sätt kan du underlätta för potentiella kunder att välja ditt företag framför konkurrenterna. Dessutom kan interaktion med kunder genom att svara på recensioner och besvara frågor hjälpa till att bygga förtroende och lojalitet. Sammantaget kan en Google Företagsprofil vara en värdefull tillgång för lokala företag och hjälpa dem att växa och lyckas online.

Online Trust hjälper dig

Om du behöver hjälp med att skapa och hantera din Google Företagsprofil kan vi på Online Trust hjälpa dig. Genom att arbeta med experter inom området kan du säkerställa att din Google Företagsprofil är optimerad för att maximera din synlighet och attrahera fler kunder.

Klick här för mer info om tjänsten “Google Företagsprofil”

Skapa en Google Företagsprofil (tidigare Google My Business)

July 14, 2023

by John with No Comment Google-företagsprofil

Att skapa en Google Företagsprofil är nyckeln till att öka synligheten för ditt företag på Google. Här är en steg-för-steg-instruktion om hur du gör det:

Steg 1: Logga in på ditt Google-konto

För att komma igång med att skapa din Google Företagsprofil behöver du först ha ett Google-konto. Om du inte redan har ett kan du enkelt skapa ett kostnadsfritt.

Steg 2: Gå till Google Företagsprofil

Besök webbplatsen för Google Företagsprofil genom att gå till https://www.google.com/intl/sv_se/business/.

Steg 3: Klicka på “Hantera din profil”

På Google Företagsprofil-webbplatsen kommer du att se en framträdande blå knapp med texten “Hantera din profil” i det övre högra hörnet. Klicka på den för att påbörja processen att skapa din företagsprofil.

Steg 4: Ange namnet på ditt företag

Nu blir du ombedd att ange namnet på ditt företag. Se till att det är korrekt eftersom det kommer att vara det som visas i din Google företagsprofil.

Steg 5: Välj företagstyp

Du kommer att få möjlighet att välja den mest passande företagstypen för din verksamhet. Du kan söka efter din företagstyp eller bläddra genom de kategorier som Google erbjuder.

Steg 6: Ange din företagsadress

Nu är det dags att ange din företagsadress. Detta inkluderar gata, stad, postnummer och land. Se till att adressen är korrekt, eftersom den kommer att användas för att ange din företagsplats på kartan.

Steg 7: Ange din företagsplats på kartan

Google kommer att föreslå en plats på kartan baserat på den adress du angav. Du kan justera den markerade platsen om det behövs för att säkerställa att den är korrekt.

Steg 8: Ange ditt företags kontaktuppgifter

Nu är det dags att ange dina kontaktuppgifter, inklusive telefonnummer och webbadress om du har en. Detta gör det enklare för kunder att kontakta dig.

Steg 9: Verifiera din företagsprofil

För att bekräfta att du är den rättmätiga ägaren till företaget kan du bli ombedd att verifiera din företagsprofil. Google skickar en verifieringskod till den angivna adressen eller telefonnumret. Det är viktigt att notera att nuförtiden är det vanligt att du måste verifiera din företagsprofil genom att skapa en verifieringsvideo. Om du vill veta hur man utför videoverifikationer kan du klicka här för att lära dig mer om den processen.

Steg 10: Slutför verifieringen

Följ de angivna stegen för att slutföra verifieringen av din företagsprofil. Det kan ta några dagar innan din profil är officiellt verifierad och synlig för allmänheten.

Steg 11: Optimera din företagsprofil

När din företagsprofil är verifierad kan du börja optimera den genom att lägga till mer information, foton och recensioner. Ju mer komplett och engagerande din profil är, desto bättre syns ditt företag på Google.

Avslutande ord

Så där har du det, en steg-för-steg-guide om hur du skapar din Google Företagsprofil och ökar din synlighet online. Kom ihåg att det är viktigt att regelbundet underhålla och uppdatera din profil för att hålla den aktuell och attraktiv för potentiella kunder.

Vill du ha professionell hjälp och vara säker på att din Google företagsprofil når sin fulla potential, så finns vi på Online Trust här för att hjälpa dig. Med vår expertis kan vi säkerställa att din Google Företagsprofil är i optimerad till max och att den lockar fler kunder. Klicka här för mer info om vår Google Företagsprofil-tjänst. Du kan även kontakta oss för mer info, klicka här.

Varför är recensioner viktiga?

July 5, 2023

by John with No Comment recensioner

Den främsta anledningen till att recensioner är så viktiga är att de hjälper kunder att fatta köpbeslut. När du har handlat saker på nätet och sökt efter exempelvis kläder eller möbler, kan du förmodligen relatera till vikten av att läsa produktrecensioner innan du bestämde dig för att slutföra ditt köp. Recensioner är oerhört viktiga eftersom de hjälper kunder att fatta välgrundade beslut och skapar förtroende för företaget och dess produkter eller tjänster.

Kanske letade du på en webbplats från ett företag du aldrig hört talas om tidigare. Om det var fallet, tittade du säkert på deras företagsrecensioner för att försäkra dig om att de var pålitliga. “Kunder litar inte på företag med betyg lägre än 4 stjärnor” [2], så det är viktigare än någonsin att se till att ni inte bara samlar in recensioner, utan att säkerställa att ni får recensioner från era företags mest nöjda kunder.

En annan mycket viktig anledning att börja samla in recensioner för ert företag är att negativa recensioner är oundvikliga. Ni kan ha världens bästa kundservice, men det kommer ändå att finnas några människor som ni helt enkelt inte kan göra nöjda.
En negativ recension kan påverka både företaget och ens eget självförtroende. Det är precis därför det är så viktigt att vara förberedd och ha massor av positiva recensioner i bagaget när dessa negativa recensioner dyker upp.

Företagsrecension vs. Produktrecension
Dessa är oerhört viktiga för att bygga förtroende för ert företag, särskilt om ni precis har startat och människor kanske ännu inte har hört talas om er. I själva verket “högre betyg ger högre försäljning. Små förändringar i stjärnbetyg kan driva explosionsartad tillväxt för produkter – allt från 30% till 200% beroende på kategorin.”[3]

När vi först började samla in recensioner på det företag jag jobbade på i USA såg vi en stor ökning av konverteringar och intäkter. Personer som kanske var skeptiska att serva bilen på ett nystartat bilmekaniker och som de aldrig hade hört talas om, kunde känna sig trygga efter att ha läst de fantastiska saker kunderna hade att säga om dem.

Produktrecensioner är recensioner på produktens sidor på er webbplats, och dessa är också oerhört viktiga. “När en produkt får fem recensioner ökar sannolikheten att köpa med ca 270%. Inte nog med det, konverteringsfrekvensen ökar med 380% när recensioner visas för produkter med högre priser.”[3].

Hur ni börjar samla in e-handelsrecensioner
Använd en tredjeparts recensionsplattform
“Minst hälften av onlinekunder säger att de litar mer på recensionssajter från tredje part än på recensioner på återförsäljarsajter.”[4] Detta är bara en av många anledningar till varför det lönar sig att använda en sådan plattform!

Så vad är egentligen en tredjeparts recensionsplattform? När en kund publicerar en recension på en webbplats som inte är kopplad till det företag som recenseras, sker det på en tredjeparts recensionsplattform. Några populära exempel är Google, Trustpilot, Facebook eller TripAdvisor.

För ett e-handelsföretag finns det plattformar som gör det oerhört enkelt att samla in recensioner, eftersom dessa plattformar hjälper er att automatisera processen så att ni inte ens behöver tänka på det. Ni kan skapa en e-postmall och välja när ni vill att era recensioner ska skickas ut (till exempel 7 dagar efter leverans, med en påminnelse 14 dagar senare). Dessa e-postmeddelanden kommer att börja skickas och recensionerna kommer att börja strömma in, utan att ni behöver lyfta ett finger.

Vissa recensionsplattformar är föredragna Google-partners, vilket innebär att när ert företag har samlat tillräckligt med recensioner kan de visas i era Google-annonser och organiska listor. Detta innebär att när någon söker efter en av era produkter eller efter ert företag på Google, kommer era recensioner att visas. Detta är verkligen viktigt för att bygga förtroende direkt från början.

Erbjud en belöning
Ett annat sätt att locka kunder att lämna en recension är att erbjuda dem en belöning. jag har själv erbjudits presentkort, gratis produkter och mer i utbyte mot recensioner. Ni ber människor att ta tid ur sin hektiska dag för att hjälpa er, så borde de inte bli belönade?
Även om jag personligen inte skulle erbjuda några incitament för recensioner, ser jag hur detta skulle fungera. Enligt min erfarenhet bör dock den utmärkta servicen och produkterna ni ger era kunder vara incitament nog.

Avslutningsvis
Om ni ännu inte aktivt har börjat arbeta med att samla in recensioner och engagera era kunder, vill jag betona att vi är här för att hjälpa ert företag att lyckas med allt detta. Tillsammans kan vi ta steget mot framgång genom att implementera effektiva strategier för recensioner, bygga förtroende och stärka ert företags rykte. Med skräddarsydda lösningar och en automatiserad recensionsstrategi kommer vi att göra ert företag till en favorit hos kunderna. Tveka inte att kontakta oss så vi kan påbörja er resa mot framgång!

Källor:

Qualtrics, 2. ReviewTrackers.com, 3. Gominga.com, 4. Bizrate Insights
https://www.qualtrics.com/blog/online-review-stats/
https://www.reviewtrackers.com/blog/syndicate-reviews/#:~:text=What%20is%20review%20syndication%3F,engines%20%E2%80%94%20to%20reach%20more%20consumers.
https://gominga.com/online-review-statistics-2022/
https://bizrateinsights.com/resources/shopper-survey-report-the-impact-reviews-have-on-consumers-purchase-decisions/

När paniken slår till: Att få en dålig Google recension

June 21, 2023

by John with No Comment Online Reputation Management recensioner

Vi har alla varit där – ögonblicket när allt förändras. Din telefon vibrerar, och en notifikation blinkar upp på skärmen. Hjärtat börjar slå snabbare, och magen drar ihop sig till en knut. Det är en recension. Men det är inte vilken recension som helst. Det är en dålig recension.

Paniken smyger sig på. Känslan av hjälplöshet är överväldigande. Du har kämpat så hårt för att bygga upp ditt företags rykte, och nu hotas allt du har byggt upp av en enda negativ kommentar. Tankar snurrar i huvudet: Vad gjorde jag fel? Vad kunde jag ha gjort annorlunda? Och det värsta av allt – vad kommer potentiella kunder att tänka när de ser detta?

Du vet att människor är skeptiska. De letar alltid efter tecken på att något är fel eller att ett företag inte är pålitligt. Du kan inte låta en enda negativ kommentar förstöra allt du har byggt upp med svett, tårar och sömnlösa nätter.

Det är inte bara en recension. Det är en potentiell dominoeffekt. En negativ kommentar kan dra ned fler negativa kommentarer. Den kan skrämma bort potentiella kunder som var på gränsen till att göra affärer med dig. Den kan tysta dina ansträngningar att nå ut till nya marknader och växa ditt företag.

Så vad gör du? Du står inte maktlös. Du kan inte bara sitta och hoppas på att det går över. Du måste agera. Du måste vända det här till din fördel. Du måste visa att du tar kritik på allvar och att du är beredd att göra saker bättre. Men framför allt måste du vara proaktiv. Du måste vara på toppen av vad som sägs om ditt företag och agera snabbt för att mildra skadorna.

Det är där vi kommer in. Vi är här för att hjälpa dig att ta kontroll över ditt online-rykte och agera före katastrofen. Med vår expertis inom Online Reputation Management kan vi hjälpa dig att vända negativa situationer till möjligheter. Vi kan hjälpa dig att bygga en mur av positiva recensioner som skyddar ditt företags rykte och attraherar nya kunder.

Så nästa gång du ser en dålig recension dyka upp, tänk på det som en väckarklocka. Det är en påminnelse om att du måste vara vaksam och proaktiv när det gäller ditt online-rykte. Låt inte mardrömmen bli verklighet. Ta tag i situationen och låt oss på Online Trust hjälpa dig att vända den till en framgångssaga.

Kostnaden för negativa omdömen: Varför ert företag inte har råd att ignorera dem!

June 5, 2023

by John with No Comment Business Uncategorized

Kunder har kraften att påverka företag genom sina online-omdömen. Negativa recensioner och betyg kan vara förödande för ett företags rykte och påverka dess framgång på lång sikt. Det är därför viktigt att förstå kostnaderna för negativa omdömen och agera proaktivt för att hantera dem.

Effekten av negativa omdömen:

Statistiken talar sitt tydliga språk. En betygssiffra på 3,3 är det lägsta stjärnbetyget som konsumenter skulle vilja engagera sig med. Endast 13% av konsumenterna överväger att använda ett företag som har en 1 eller 2-stjärnig betygssiffra. Dessutom säger hela 94% av konsumenterna att ett online-omdöme har övertygat dem att undvika ett företag.

Inte bara det, fyra av fem konsumenter har ändrat åsikt om ett rekommenderat köp efter att ha läst negativa omdömen online. Det innebär att ett enda negativt omdöme kan påverka en potentiell kunds beslut att välja ditt företag istället för en konkurrent.

Kostnaden av en negativ artikel:

Kostnaden av en negativ recension är inte bara begränsad till en förlorad potentiell kund. Faktum är att ett företag kan förlora upp till 22% av sina kunder när en enda negativ artikel hittas av användare som överväger att köpa deras produkt. Om tre negativa artiklar dyker upp i en sökning ökar potentialen för förlorade kunder till skrämmande 59,2%.

Negativa förändringar i betygssiffror:

Själva betygssiffran påverkar också företagets framgång. En minskning med en halv stjärna kan innebära att en restaurang har 19% mindre chans att ha fulla platser under högkonjunkturen för måltider, enligt forskning från UC Berkeley. På samma sätt kan en minskning av en stjärna i betyget på Google leda till en minskning av intäkterna med 5-9%, enligt studier från Harvard Business School.

Slutsats:

Sammanfattningsvis visar dessa fakta hur viktigt det är att hantera och agera på negativa omdömen. Ett dåligt rykte kan vara förödande för ett företags varumärke och påverka dess framgång i det digitala landskapet. Genom att vara proaktiva och effektivt hantera omdömen kan företag skydda sitt rykte, locka fler kunder och säkerställa sin långsiktiga framgång.

Det är dags att ta negativa omdömen på allvar och arbeta aktivt för att förbättra ert företags rykte online. Med rätt strategier och verktyg kan ni vända negativa omdömen till möjligheter och bygga en positiv och trovärdig digital närvaro för ert företag.

Betydelsen av online-recensioner

May 29, 2023

by John with No Comment Business recensioner Uncategorized

I dagens digitala landskap, där konsumenter har obegränsad tillgång till information, är företagsryktet mer värdefullt än någonsin tidigare. Onlinerecensioner spelar en avgörande roll för kundernas köpbeslut och påverkar direkt hur ert företag uppfattas av potentiella kunder. I detta blogginlägg kommer vi att undersöka den växande betydelsen av onlinerecensioner och ge värdefulla insikter för att hantera och skydda ert företags rykte på nätet.

Bygga och bevara:
Som företagsägare vet du säkert att att bygga upp ett gott rykte tar tid och ansträngning. Positiva recensioner från nöjda kunder är en av de mest kraftfulla sätten att stärka ert varumärke och öka förtroendet hos potentiella kunder. Enligt undersökningar läser 98 % av kunderna onlinerecensioner för lokala företag, och hela 87 % av konsumenterna förlitar sig på dessa recensioner när de söker efter lokala tjänster och produkter.

Förtroende och påverkan:
Det är ingen överraskning att onlinerecensioner har blivit lika viktiga som personliga rekommendationer. En överväldigande majoritet, nämligen 94 % av konsumenterna, litar på onlinerecensioner lika mycket som om de hade fått en rekommendation från en nära vän. Faktum är att positiva recensioner kan ha en direkt inverkan på konsumenternas beteende: 79 % av dem är villiga att spendera mer hos företag som har utmärkta recensioner.

Vaksamhet vid negativa recensioner:
En viktig aspekt av onlinerecensioner är hanteringen av negativa recensioner. Ett enda negativt omdöme kan potentiellt kosta ert företag 30 kunder i genomsnitt. Hela 82 % av konsumenterna söker aktivt efter negativa recensioner innan de fattar sitt köpbeslut. Det är viktigt att hantera dessa recensioner med empati och professionalism för att vända negativa upplevelser till positiva.

Onlinerecensioners effektivitet:
Konsumenterna har visat att onlinerecensioner är överlägset effektiva jämfört med andra former av innehållsmarknadsföring. Användargenererat innehåll, såsom recensioner, är 8,7 gånger mer effektivt än influencer-innehåll och hela 6,6 gånger mer effektivt än varumärkesinnehåll. Nästan alla, nämligen 9 av 10 personer, läser recensioner innan de besöker eller köper från ett företag.

Sammanfattning:
Onlinerecensioner är kraftfulla verktyg som påverkar ert företags rykte och framgång direkt. Positiva recensioner stärker förtroendet hos potentiella kunder och ökar försäljningen. Å andra sidan kan negativa recensioner ha en betydande negativ påverkan på kundens beteende. Att aktivt övervaka och hantera ert företags rykte på nätet är avgörande för att bygga och bevara en positiv image. Som experter inom Online Reputation Management (online-rykteshantering) kan Online Trust hjälpa er med alla aspekter av ert företags rykteshantering, från att samla in positiva recensioner till att hantera eventuella negativa omdömen. Med vår expertis och skräddarsydda lösningar kommer ert företag att stärkas och skina på den digitala arenan. Bygg och bevara ert företags rykte med hjälp av Online Trust idag!

Källor:

BrightLocal, 2. Vendasta, 3. Forbes, 4. Womply, 5. Trustpilot, 6. Dimensional Research