dåliga recensioner

När paniken slår till: Att få en dålig Google recension

Vi har alla varit där – ögonblicket när allt förändras. Din telefon vibrerar, och en notifikation blinkar upp på skärmen. Hjärtat börjar slå snabbare, och magen drar ihop sig till en knut. Det är en recension. Men det är inte vilken recension som helst. Det är en dålig recension.

Paniken smyger sig på. Känslan av hjälplöshet är överväldigande. Du har kämpat så hårt för att bygga upp ditt företags rykte, och nu hotas allt du har byggt upp av en enda negativ kommentar. Tankar snurrar i huvudet: Vad gjorde jag fel? Vad kunde jag ha gjort annorlunda? Och det värsta av allt – vad kommer potentiella kunder att tänka när de ser detta?

Du vet att människor är skeptiska. De letar alltid efter tecken på att något är fel eller att ett företag inte är pålitligt. Du kan inte låta en enda negativ kommentar förstöra allt du har byggt upp med svett, tårar och sömnlösa nätter.

Det är inte bara en recension. Det är en potentiell dominoeffekt. En negativ kommentar kan dra ned fler negativa kommentarer. Den kan skrämma bort potentiella kunder som var på gränsen till att göra affärer med dig. Den kan tysta dina ansträngningar att nå ut till nya marknader och växa ditt företag.

Så vad gör du? Du står inte maktlös. Du kan inte bara sitta och hoppas på att det går över. Du måste agera. Du måste vända det här till din fördel. Du måste visa att du tar kritik på allvar och att du är beredd att göra saker bättre. Men framför allt måste du vara proaktiv. Du måste vara på toppen av vad som sägs om ditt företag och agera snabbt för att mildra skadorna.

Det är där vi kommer in. Vi är här för att hjälpa dig att ta kontroll över ditt online-rykte och agera före katastrofen. Med vår expertis inom Online Reputation Management kan vi hjälpa dig att vända negativa situationer till möjligheter. Vi kan hjälpa dig att bygga en mur av positiva recensioner som skyddar ditt företags rykte och attraherar nya kunder.

Så nästa gång du ser en dålig recension dyka upp, tänk på det som en väckarklocka. Det är en påminnelse om att du måste vara vaksam och proaktiv när det gäller ditt online-rykte. Låt inte mardrömmen bli verklighet. Ta tag i situationen och låt oss på Online Trust hjälpa dig att vända den till en framgångssaga.

Kostnaden för negativa omdömen

Kostnaden för negativa omdömen: Varför ert företag inte har råd att ignorera dem!

Kunder har kraften att påverka företag genom sina online-omdömen. Negativa recensioner och betyg kan vara förödande för ett företags rykte och påverka dess framgång på lång sikt. Det är därför viktigt att förstå kostnaderna för negativa omdömen och agera proaktivt för att hantera dem.

Effekten av negativa omdömen:

Statistiken talar sitt tydliga språk. En betygssiffra på 3,3 är det lägsta stjärnbetyget som konsumenter skulle vilja engagera sig med. Endast 13% av konsumenterna överväger att använda ett företag som har en 1 eller 2-stjärnig betygssiffra. Dessutom säger hela 94% av konsumenterna att ett online-omdöme har övertygat dem att undvika ett företag.

Inte bara det, fyra av fem konsumenter har ändrat åsikt om ett rekommenderat köp efter att ha läst negativa omdömen online. Det innebär att ett enda negativt omdöme kan påverka en potentiell kunds beslut att välja ditt företag istället för en konkurrent.

Kostnaden av en negativ artikel:

Kostnaden av en negativ recension är inte bara begränsad till en förlorad potentiell kund. Faktum är att ett företag kan förlora upp till 22% av sina kunder när en enda negativ artikel hittas av användare som överväger att köpa deras produkt. Om tre negativa artiklar dyker upp i en sökning ökar potentialen för förlorade kunder till skrämmande 59,2%.

Negativa förändringar i betygssiffror:

Själva betygssiffran påverkar också företagets framgång. En minskning med en halv stjärna kan innebära att en restaurang har 19% mindre chans att ha fulla platser under högkonjunkturen för måltider, enligt forskning från UC Berkeley. På samma sätt kan en minskning av en stjärna i betyget på Google leda till en minskning av intäkterna med 5-9%, enligt studier från Harvard Business School.

Slutsats:

Sammanfattningsvis visar dessa fakta hur viktigt det är att hantera och agera på negativa omdömen. Ett dåligt rykte kan vara förödande för ett företags varumärke och påverka dess framgång i det digitala landskapet. Genom att vara proaktiva och effektivt hantera omdömen kan företag skydda sitt rykte, locka fler kunder och säkerställa sin långsiktiga framgång.

Det är dags att ta negativa omdömen på allvar och arbeta aktivt för att förbättra ert företags rykte online. Med rätt strategier och verktyg kan ni vända negativa omdömen till möjligheter och bygga en positiv och trovärdig digital närvaro för ert företag.